Política de reembolso
En Growmarket S.L. (en adelante, "Growmarket"), queremos asegurar que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras. Por ello, ofrecemos una política de devolución de 14 días. A continuación, se detallan los términos y condiciones de nuestra política de devolución y reembolso.
1. Plazo de Devolución El cliente tiene derecho a devolver los productos adquiridos en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido.
2. Condiciones para la Devolución Para que una devolución sea aceptada, se deben cumplir las siguientes condiciones:
- El producto debe estar en su estado original, sin signos de uso y con todas sus etiquetas y embalajes originales.
- El producto debe ser enviado junto con el recibo o prueba de compra.
3. Proceso de Devolución Para iniciar una devolución, el cliente debe seguir estos pasos:
- Contactar a nuestro servicio de atención al cliente en info@pachamamafertilizantes.com dentro del plazo de 14 días desde la recepción del pedido, indicando el número de pedido y los productos que desea devolver.
- Empaquetar los productos de manera segura para evitar daños durante el transporte.
- Enviar el paquete a la dirección proporcionada por nuestro servicio de atención al cliente. El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución.
4. Gastos de Envío de la Devolución El cliente es responsable de los costos de envío asociados con la devolución de los productos. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para garantizar que el paquete llegue correctamente.
5. Reembolso Una vez que recibamos y verifiquemos los productos devueltos, procederemos a emitir el reembolso correspondiente. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente en la compra original. El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar según la entidad bancaria, pero generalmente se completará dentro de los 7-14 días hábiles posteriores a la recepción y verificación de la devolución.
6. Productos No Elegibles para Devolución Los siguientes productos no son elegibles para devolución:
- Productos que no estén en su estado original, que estén dañados o que falten partes por razones no debidas a un error de Growmarket.
- Productos que hayan sido abiertos y no puedan ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud.
7. Contacto Para cualquier consulta adicional sobre nuestra política de devolución y reembolso, puede contactarnos en info@pachamamafertilizantes.com.
Fecha de última actualización: 06/06/2024